Parcours d’acquisition et points de friction
Cartographier les étapes entre la découverte de l’offre et la prise de contact ou l’achat pour comprendre où agir en priorité.
- Identifier les canaux d’entrée possibles
- Repérer les freins à la confiance et à la décision
- Clarifier les étapes avant conversion
- Prioriser les actions selon impact et effort
À la fin : vous repartez avec une cartographie simple de votre parcours d’acquisition.